📋 نظرة عامة
مرحباً بك في Weino! بتقديمك طلب الانضمام كمحترف على منصتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك.
💰 نظام رسوم المنصة
تعمل Weino بنظام الرسوم على الحجوزات المكتملة. أنت تدفع فقط عند إتمام الحجز بنجاح.
نسبة الرسوم: نسبة مئوية من قيمة كل حجز مكتمل
موعد الخصم: فقط عند تحديد الحجز كـ "مكتمل"
موعد الدفع: خلال أول 5 أيام من كل شهر
💳 تفاصيل رسوم المنصة
حساب الرسوم
يتم حساب رسوم المنصة كنسبة مئوية من قيمة الحجز. قد تختلف النسبة بناءً على:
- موقعك: قد تختلف الأسعار حسب المدينة أو المنطقة
- فئتك المهنية: بعض الفئات قد يكون لها أسعار مختلفة
- اتفاقيات خاصة: يمكن التفاوض على أسعار خاصة للمحترفين ذوي الحجوزات العالية
- النسبة العامة: سعر قياسي يُطبق عند عدم وجود سعر محدد
ترتيب أولوية الرسوم
| الأولوية |
المستوى |
الوصف |
| 1 (الأعلى) |
رسوم مخصصة |
نسبة خاصة متفق عليها معك |
| 2 |
المدينة |
نسبة خاصة بمدينتك |
| 3 |
المحافظة |
نسبة خاصة بمحافظتك/منطقتك |
| 4 |
الدولة |
نسبة خاصة بدولتك |
| 5 (الأقل) |
النسبة العامة |
النسبة القياسية للمنصة |
مثال على الحساب
📊 مثال
خدمتك: جلسة تدريب مدتها ساعة واحدة
سعرك: 200 جنيه/ساعة
مدة الحجز: ساعتين
قيمة الحجز: 200 × 2 = 400 جنيه
رسوم المنصة (10%): 400 × 0.10 = 40 جنيه
تستلم من العميل: 400 جنيه
تدفع للمنصة: 40 جنيه
📅 شروط الدفع
دورة الدفع الشهرية
- فترة التسجيل: يتم تسجيل جميع الحجوزات المكتملة طوال الشهر
- تاريخ الكشف: نهاية كل شهر
- موعد الدفع: خلال أول 5 أيام من الشهر التالي
- طريقة الدفع: التفاصيل متوفرة في لوحة التحكم الخاصة بك
فترة السماح
لديك فترة سماح 5 أيام في بداية كل شهر لإتمام الدفع. بعد هذه الفترة، قد يتم تعليق حسابك مؤقتاً.
⚠️ مهم: تعليق الحساب
إذا لم يتم استلام الدفع خلال أول 5 أيام من الشهر، سيتم تعليق حسابك المهني تلقائياً حتى تأكيد الدفع.
أثناء التعليق:
- لن تظهر في قائمة المحترفين
- لن تتمكن من قبول حجوزات جديدة
- الحجوزات المقبولة الحالية تظل سارية
- سيتم استعادة حسابك فوراً عند تأكيد الدفع
📱 كيفية عرض ودفع الرسوم
عرض رسومك
- افتح تطبيق Weino
- اذهب إلى لوحة التحكم المهنية
- ستشاهد نسبة الرسوم الحالية والحجوزات المسجلة
- اضغط على "عرض تفاصيل الدفع" للوصول إلى بوابة الدفع
إجراء الدفع
- ستعرض بوابة الدفع المبلغ المستحق عليك
- سيتم عرض تعليمات الدفع (رقم الهاتف، الطريقة)
- قم بتحويل المبلغ باستخدام الطريقة المحددة
- تواصل معنا لتأكيد دفعك
- سيتم تحديث حسابك خلال 24 ساعة
💼 مسؤوليات المحترف
جودة الخدمة
- تقديم خدمات مهنية عالية الجودة
- الحفاظ على تقويم مواعيد دقيق
- الرد على طلبات الحجز بسرعة
- احترام المواعيد المؤكدة
- الحفاظ على سلوك مهني
التسعير والأسعار
- وضع الأوقات المرنة: حدد سعر الساعة - يتم حساب سعر الحجز تلقائياً
- وضع الخدمات فقط: حدد خدمات بأسعار ثابتة
- حافظ على أسعارك تنافسية وعادلة
- حدّث أسعارك حسب الحاجة من خلال الإعدادات
إدارة الحجوزات
- قبول أو رفض طلبات الحجز خلال 24 ساعة
- تحديد الحجوزات كـ "مكتملة" عند تقديم الخدمة
- التعامل مع الإلغاءات بشكل مهني
- التواصل بوضوح مع العملاء
🎯 مميزات المنصة
- اكتشاف العملاء: يتم اكتشافك من قبل المستخدمين الباحثين عن خدماتك
- إدارة الحجوزات: نظام تقويم وحجوزات تلقائي
- تتبع المدفوعات: رؤية واضحة لأرباحك ورسومك
- ملف مهني: اعرض خبرتك ومؤهلاتك
- التقييمات والمراجعات: ابنِ سمعتك من خلال آراء العملاء
- منصة آمنة: مستخدمون موثقون وتواصل آمن
- متعدد اللغات: تواصل مع العملاء بالإنجليزية والعربية والألمانية
📜 قواعد الحساب المحترف
متطلبات الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر
- تقديم معلومات مهنية دقيقة
- رفع مستندات هوية صالحة
- الحفاظ على معلومات اتصال نشطة
الأنشطة المحظورة
- معلومات احتيالية أو مضللة
- التحرش أو السلوك غير اللائق
- طلب الدفع خارج المنصة
- مشاركة تفاصيل الدفع الشخصية مع العملاء
- انتهاك خصوصية العملاء
إنهاء الحساب
تحتفظ Weino بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات المحترفين في حالة:
- مخالفة قواعد المنصة
- عدم دفع رسوم المنصة بشكل متكرر
- جودة خدمة سيئة أو شكاوى العملاء
- نشاط احتيالي
- سلوك غير لائق
🔒 الخصوصية والبيانات
- معلوماتك الشخصية محمية وآمنة
- معلومات الاتصال بالعملاء سرية
- بيانات الحجز تُستخدم لعمليات المنصة فقط
- يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت
- راجع صفحة بياناتك
💬 الدعم
مشكلة في حجز أو رسوم المنصة؟
- تواصل مع دعم Weino من التطبيق
- أرفق رقم الحجز أو لقطة من المحفظة
📞 الدعم والتواصل
للأسئلة حول دليل المحترف أو نظام رسوم المنصة:
- البريد الإلكتروني: support@weino.app
- داخل التطبيق: الإعدادات ← الدعم
- وقت الرد: خلال 24-48 ساعة
⚠️ إشعار مهم
بتقديم طلب الانضمام كمحترف، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك هيكل رسوم المنصة ومتطلبات الدفع.
لا يمكن معالجة طلبك بدون الموافقة على هذه الشروط.